为打造好一支高素质、高效率、高水准的专业装修队伍，将“只有客户的满意才是我们的满意”客户观贯彻落实，8月13日-14日，集团业务、客服、营销经理培训班在中国装饰之乡——江西武宁成功举办。

以培训为契机，来自全国各地的部门经理们投入饱满的热情汲取知识，提高自己，为更好的以客户为中心，为未来打造优质的服务水平而努力！

拥有军人般坚韧不拔的精神是服务好客户的前提，13日清晨，名匠家人们在专业教练涂队长的带领下，排成整齐划一的队形进行多轮体能训练。稳健的步伐展示着名匠人的决心，响亮的口号喊出了名匠人的气概。

晨练后，名匠家人们又马上回到课堂，进入到紧张的学习中。人力资源总监柯张先生全程主持，为培训拉开帷幕。

第一堂课由国际认证全国职业规划师GCDF、国际认证EAP咨询师冯老师为大家讲授《团队管理、营销技巧、客户服务》课程。具有多年管理经验的冯老师，以其风格独特，幽默风趣的教学风格，分别围绕“管理、市场、服务”等几大重点做了详细讲解。

大到行业，小到个人，冯老师从多层面分析了面对员工、客户和竞争问题时，身为管理者应该具备的新思维和新能力。并且通过对大量国内外经典案例分析，深入解剖企业持续赢利之道，让在座的每一个人更透彻的理解自身优缺点，懂得了如何加强团队建设，以精准服务获取客户满意度，从而提升企业长期生存发展的价值。冯老师精彩的讲课获得学员们阵阵热烈的掌声。

8月14日上午，由材料配送中心经理张祖木先生为大家讲解《材料推广应用》课程。

装修过程中采用的工艺和材料一直是消费者非常关心的环节，它们都属于客户服务体系中的关键环节。因此在课上，张经理向大家讲解了注重客户需求的重要性，从客户需求出发去展现名匠装饰选用材料的标准和优点，让高品质材料与高品质工艺相辅相成，使消费者装的放心，住的安心。

随后，茶艺师陈艳老师教大家学习《茶艺茶道》，展示泡茶技巧，并邀请学员参与互动，现场气氛活跃。茶知识、茶文化使课堂充满了优雅平和的气息，也让匠人们领略到中国优秀传统文化的魅力，热忱之心在袅袅茶香中得到安放。相信经过此番茶道的“洗礼”，名匠人们能够以柔和的心态做好服务，用真诚的态度去打动客户的心。

下午，分公司优秀代表上台分享工作心得，告诉大家唯有热爱自己的工作，秉承“做装修=做朋友”的态度，以真诚换真心，才能提高客户满意度，赢得回头客。

最后，副总裁刘俊先生以其热情洋溢的一课《创新思维、公司运营》为此次培训班画上圆满的句号，课上，刘总教导学员们在充满竞争的时代中要看清行业本质，勇于创新思维，拓展视野，才能把握住机遇，为客户创造更大的价值，实现把企业做大、做强、做长的目标。

经过两天紧凑的培训学习，名匠装饰2019年业务、客服、营销经理培训班圆满落幕，此次培训也得到了学员们的积极响应和广泛好评，大家纷纷表示从内容丰富的课程中得到很大收获。未来是拼服务的时代，只有重视客户体验的企业才会被客户所重视，今后，名匠装饰将继续加强各类培训工作，以客户需求为中心，以高效服务创品牌！